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Perguntas Frequentes

1. O que é a Simples?

A Simples é uma plataforma feita para quem não entende nada de e-commerce e quer criar uma loja virtual sem custos. Você não precisa contratar designer, programador ou agência digital para desenvolver. Em poucos minutos, você tem o seu e-commerce pronto para vender.

2. Quanto eu preciso pagar para criar uma loja?

Nada. Não cobramos taxa de instalação, nem mensalidades. Na Simples, você só paga uma pequena comissão somente se vender.

3. Se eu vender, quanto eu pago?

Se você vender, você paga a taxa de comissão da Simples de 3,5% sobre as vendas mais a taxa do cartão de crédito. Se a compra for à vista, a taxa do cartão é 2,51% + R$0,69 por transação. Se a compra for dividida em até 6 vezes, a taxa é 3,21% + R$0,69 por transação.

4. Em quanto tempo recebo o dinheiro das minhas vendas?

Como todas as compras em cartão de crédito, os valores ficam disponíveis para saque a cada 30 dias após as vendas. As vendas parceladas também são recebidas parceladas. Por exemplo: se a venda for à vista, o valor fica disponível em 30 dias. Uma venda dividida em 2 vezes, a primeira parcela fica disponível em 30 dias e a segunda em 60 dias. E assim por diante.

5. Posso antecipar o recebimento das parcelas?

Sim. A taxa de antecipação é 2,5% ao mês. Por exemplo, se estiver faltando 30 dias para você receber uma parcela, você paga uma taxa de 2,5% sobre a parcela e antecipa ela para o dia atual. Se estiver faltando 15 dias para receber, você paga 1,25%.

6. Como o dinheiro vai para a minha conta bancária?

No momento de cadastro da loja, você adiciona a sua conta bancária. Quando o dinheiro estiver disponível, você solicita o saque e o valor vai direto para a sua conta bancária cadastrada. Nosso gateway de pagamento cobra R$2,00 por cada solicitação de saque.

7. Posso usar meu próprio domínio na minha loja?

Sim. É possível. Porém, o certificado de segurança (SSL) só está disponível no domínio da Simples. Para usar no seu domínio, é necessário contratar esse serviço por fora.

8. Quais as opções de entrega?

As opções de entrega disponíveis são as dos Correios (SEDEX e PAC). Além dessas opções, você pode oferecer Retirar na loja, Frete grátis ou Acertar com o vendedor.

9. Como funciona o cálculo de frete dos Correios?

A partir do peso e dimensões da embalagem do produto, é possível calcular, no carrinho, uma estimativa do frete, no momento da compra. Esse valor é adicionado ao total final e o comprador paga tudo junto.

10. É possível adicionar variações nos meus produtos, como tamanhos (P, M e G), cores ou numeração?

Sim. No momento de cadastro dos produtos, você pode criar a variação que desejar, conforme as características do seu produto, e definir uma valor específico para cada uma delas.

11. É possível criar cupons com códigos de descontos para os clientes?

Sim. Você pode criar quantos cupons quiser e limitar a quantidade de uso.

12. Tem como acompanhar as métricas de acesso à loja?

Sim. Você pode adicionar o código do Google Analytics e Facebook Pixel e monitorar os acessos à loja e aos produtos. Saber a origem do tráfego e conhecer um pouco melhor o seu usuário.

13. A loja tem chat para o comprador tirar as dúvidas?

Sim. É possível integrar gratuitamente o chat do Facebook na sua loja. Para isso, é necessário ter uma fanpage na rede social.

Ainda tem dúvida?
Fale com a gente no chat.